A Protonmail egy, a bizalmas üzent váltásra kifejlesztett webmail rendszer, amely természetesen képes együttműködni bármely más szabványos levelezőrendszerrel is. A szerverek és az üzemeltető szervezet egyaránt Svájcban található, így nem vonatkoznak rá az Európai Unió és az Amerikai Egyesült Államok szabályozásai, ellenben vonatkoznak rá a személyes adatok védelmét szigorúan vevő svájci törvények. A titkosítási technikák biztosítják, hogy a feladó és a címzett között az összes adat titkosítva közlekedik, így az adatokhoz a szolgáltatónak sincsen hozzáférése, így a kíváncsi hatóságokkal sem tudja azokat megosztani, illetve az internetforgalom lehallgatásával is csak korlátozott adatokhoz lehet hozzájutni.
Az egyéb szolgáltatókhoz képest szokatlan szolgáltatás, hogy az üzenetekhez lehet lejáratot rendelni, ami azt jelenti, hogy az üzenetet az adott dátum után a szolgáltató megsemmisíti.
A webmail felület egyszerű, a használt operációs rendszertől szinte független kezelést tesz lehetővé. A webes felület védelméről a gondosan beállított HTTPS protokoll gondoskodik.
A szolgáltatás sajnos még csak a béta tesztelés stádiumában van, de remélhetőleg rövidesen széles körben hozzáférhetővé válik.